1. 适用范围与年龄
Talkora 是面向 18 岁以上用户的实时语音 AI 角色服务。本政策适用于 Talkora APP、talkora.cc、问题反馈、删除账号表单和客服处理。Apple、Google、OpenAI 等服务适用其各自政策。
Talkora 不面向未成年人。未满 18 岁请勿使用。
2. 我们收集的信息
我们会收集你主动提供的信息、使用服务时形成的信息，以及运营所需的有限技术信息。
- 账号信息：用于识别这台设备的随机编号、受保护的登录信息、账号状态、账号时区、登录时间，以及用于恢复账号的可选已验证邮箱。
- 可选资料：昵称、生日、地区和头像。
- 通话信息：所选官方角色、语言、开始与结束时间、状态、时长、分钟消耗、连接问题、错误和排查所需的少量技术信息。
- 语音输入：进行 AI 通话所需的实时麦克风音频。Talkora 不保存可播放的整通录音。
- 商业信息：分钟资源包商品、价格、购买平台、商店商品与订单标识、用于确认购买的订单或收据信息、分钟余额和分钟记录。
- 支持与安全信息：问题反馈、AI 回复不当举报、关联通话上下文、官网提交的联系邮箱、问题处理记录和删除账号请求。
- 技术信息：APP 版本、平台、界面语言、网络与错误上下文、IP 地址、User-Agent，以及交付和安全所需的网站语言偏好。
3. 实时语音与第三方 AI
为了提供通话，Talkora 会将实时麦克风音频、所选角色资料、语言、必要对话上下文和经哈希处理的账号安全标识传输给 OpenAI，用于实时 AI 处理和防止滥用。OpenAI 在该功能中作为服务提供商。首次通话前，Talkora 会展示本披露，并要求你主动确认同意；拒绝后不会请求麦克风权限，也不会发起通话。
Talkora 不会把完整通话录音用于广告，也不保留可播放的整通录音。Talkora 只保留排查问题所需的少量服务记录，其中不会包含对话音频、转录、文字内容或指令。这些记录通常会在 30 天后删除。
4. 使用目的
- 创建并保护账号、恢复登录状态。
- 提供实时 AI 语音通话并保持角色身份和语言一致。
- 维护分钟余额、分钟资源包、购买验证和交易记录。
- 防止并发通话、欺诈、滥用、不安全内容与技术故障。
- 处理反馈、调查不当 AI 回复并改善安全措施。
- 处理删除账号请求以及法律、安全和争议事项。
5. 信息共享
我们不会出售个人数据，也不会用于第三方行为广告。
- OpenAI 接收生成和保护实时 AI 对话所需的数据。
- Apple 与 Google 按其政策处理分钟资源包购买和退款；Talkora 接收核验权益所需的交易信息。
- 托管、存储、安全与基础设施服务商按我们的指示处理有限数据。
- 在法律要求、保护用户或服务，或合法业务重组时，可能依法披露信息。
6. 数据保留
账号和资料通常会在账号有效期间保留。登录状态可能到期或被撤销。用于排查服务问题的少量记录通常不超过 30 天。通话时间与分钟使用记录、购买记录、反馈和安全举报，会在运营服务、保障安全和处理争议所需的时间内保留。
账号删除完成后，关联个人数据会被删除或去标识化；但交易核算、防欺诈、安全、法律合规或争议处理必须保留的有限记录除外。APP 内确认后立即执行删除；官网普通申请目标是在身份核验后 30 天内完成，法律保留要求可能影响时间。
7. 删除账号与数据
卸载 APP 不会删除 Talkora 账号。请在 APP 的 我的 → 账号与资料 → 删除账号 操作。已登录的游客账号和已绑定邮箱的账号均可删除，不要求邮箱验证码。
阅读最后提示并确认后，APP 会立即执行账号删除，无需人工审核或等待处理期。若尚未确认完成，请重试同一次操作。官网则通过一次性验证码核验此前绑定的邮箱，再提交删除申请供审核；官网申请默认有 72 小时处理期，身份核验或依法保留检查可能延长处理时间。
Talkora 当前只销售不会自动续费的分钟资源包。删除账号可能在法律允许范围内清除未使用分钟。因付款核对、防欺诈、安全、法律合规或争议处理需要，部分订单和分钟记录可能在移除身份信息后继续保留。
8. 你的选择与权利
你可以修改可用资料、选择界面语言、拒绝麦克风权限、举报不当 AI 内容、在“我的 → 隐私与协议 → AI 通话数据授权”撤回同意、申请访问或删除数据，并通过关闭账号停止未来使用。拒绝麦克风或撤回 AI 数据处理同意会使新的语音通话不可用，但不会清除已购分钟，也不影响政策与支持页面。
根据所在地，你可能拥有访问、更正、删除、限制、反对或获取数据副本等权利。请通过 talkora.cc/feedback 提交，我们可能先核验身份。
9. 安全与跨境处理
Talkora 使用受保护的登录信息、访问控制和加密传输等措施保护数据，但任何系统都无法保证绝对安全。
Talkora 及服务商可能在你所在国家或地区之外处理信息；在需要时会采用适当合同或法律保障。
10. 更新与联系
服务、供应商或法律变化时，我们可能更新本政策，并更新生效日期；重大变更会按要求提示。
隐私问题或数据权利请求请通过 talkora.cc/feedback 提交。删除账号是独立的账号操作，不属于反馈分类。